مشترکان سیم‌کارت‌های ایرانسل در زمان سرقت سیم‌کارت‌های خود در ابتدا باید به سوزندان سیم‌کارت اقدام کنند و برای قطع خط هم می‌توانند به نمایندگی‌های مجاز و مراکز خدمات رسمی ایرانسل مراجعه کنند.

به گزارش ایسنا، مشترکان ایرانسل هم‌چنین می‌توانند از یک خط ایرانسل با شماره ۷۰۰ و یا از سایر خطوط با ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ تماس بگیرند و به صورت تلفنی و توسط اپراتورو پس از احراز هویت، خط را قطع موقت کنند.

مشترکان ایرانسل می‌توانند به صورت اینترنتی هم از طریق Ecare.irancell.ir خط خود را قطع موقت کنند؛ روش قطع از طریق تماس با مرکز تماس یا اینترنت در هر ساعت از شبانه روز و از هرجای دنیا امکان‌پذیر است.

مرحله بعدی مراجعه به مقام انتظامی و قضایی، اعلام سرقت و درخواست ردیابی گوشی از دادسرا و احتمالا ارجاع دادسرا به کلانتری براساس روال داخلی دستگاه قضایی و انتظامی است و سپس ارجاع کلانتری به اپراتورهای ایرانسل، همراه اول، و تالیا برای بررسی روشن شدن شماره سریال گوشی سرقتی و پس از این مراحل انجام ردیابی سریال گوشی توسط اپراتور و ارسال پاسخ ردیابی گوشی به مرجع ارسال کننده نامه انجام می‌شود.

برای پی‌گیری ردیابی گوشی نیز باید به نزدیک‌ترین کلانتری مراجعه کرده و تقاضای خود را ارائه دهند که البته بهتر است کلانتری در همان محل به سرقت رفتن و یا مفقود شدن گوشی باشد و پس از آن از طریق مراجع قضایی موضوع را پی‌گیری کنند. 

مشترکان سیم‌کارت‌های ایرانسل در زمان سرقت سیم‌کارت‌های خود در ابتدا باید به سوزندان سیم‌کارت اقدام کنند و برای قطع خط هم می‌توانند به نمایندگی‌های مجاز و مراکز خدمات رسمی ایرانسل مراجعه کنند.

به گزارش پایگاه خبری فناوری اطلاعات برسام و به نقل از ایسنا، مشترکان ایرانسل هم‌چنین می‌توانند از یک خط ایرانسل با شماره ۷۰۰ و یا از سایر خطوط با ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ تماس بگیرند و به صورت تلفنی و توسط اپراتورو پس از احراز هویت، خط را قطع موقت کنند.

مشترکان ایرانسل می‌توانند به صورت اینترنتی هم از طریق Ecare.irancell.ir خط خود را قطع موقت کنند؛ روش قطع از طریق تماس با مرکز تماس یا اینترنت در هر ساعت از شبانه روز و از هرجای دنیا امکان‌پذیر است.

مرحله بعدی مراجعه به مقام انتظامی و قضایی، اعلام سرقت و درخواست ردیابی گوشی از دادسرا و احتمالا ارجاع دادسرا به کلانتری براساس روال داخلی دستگاه قضایی و انتظامی است و سپس ارجاع کلانتری به اپراتورهای ایرانسل، همراه اول، و تالیا برای بررسی روشن شدن شماره سریال گوشی سرقتی و پس از این مراحل انجام ردیابی سریال گوشی توسط اپراتور و ارسال پاسخ ردیابی گوشی به مرجع ارسال کننده نامه انجام می‌شود.

برای پی‌گیری ردیابی گوشی نیز باید به نزدیک‌ترین کلانتری مراجعه کرده و تقاضای خود را ارائه دهند که البته بهتر است کلانتری در همان محل به سرقت رفتن و یا مفقود شدن گوشی باشد و پس از آن از طریق مراجع قضایی موضوع را پی‌گیری کنند. 

 مشترکان سیم کارت های همراه اول می‌توانند در صورت لزوم به قطع ارتباط سیم کارت خود برای مدت معین (حداکثر ۳ ماه) به 2 روش درخواست قطع سیم کارت  را اعلام نمایند.
در روش حضوری مشترکین موبایل همراه اول می توانند برای قطع و وصل به تقاضای مشترک با ارائه مدارک لازم و تکمیل فرم مربوطه به یکی از دفاتر خدمات پستی مراجعه نمایند.
اما در روش غیرحضوری، مشترکین همراه اول  درصورتیکه خدمات غیرحضوری (E-care) را فعال کرده باشند می‌توانند با مراجعه به وبسایت همراه اول نسبت به قطع و وصل به تقاضای مشترک اقدام نمایند
اما مدارک و شرایط لازم  برای این منظور « حضور مالک سیم کارت  یا وکیل قانونی مالک ،ارائه اصل وکالتنامه و تصویر آن در صورت مراجعه وکیل قانونی، تکمیل و امضای فرم درخواست، ارائه اصل و تصویر کارت ملی، ارائه اصل قبض پرداختی دوره آخر (تایید وصولی مبلغ صورتحساب توسط دفاتر خدماتی ضروری می باشد) است.
مدت قطع تلفن همراه حداکثر سه ماه می باشد و وصل تلفن مشترکینی که قبلاً در یکی از دفاتر خدمات پستی درخواست قطع نموده اند ، صرفاً از طریق همان دفتر صورت خواهد پذیرفت.
مشترکین موبایل همراه اول که خدمات غیرحضوری (E-care) موبایل  خود را فعال کرده‌اند می‌توانند با مراجعه به وبسایت همراه اول درباره قطع و وصل به تقاضای مشترک اقدام نمایند.
مشترکینی که سیم کارت  خود را بصورت وکالتی واگذار نموده اند هم در صورتیکه بعد از گذشت چند دوره، کماکان صورتحساب به نام آنها صادر شود ، می‌توانند با ارائه مدارک لازم ، اصل و تصویر کارت ملی نسبت به قطع تقاضای مشترک اقدام نمایند.

منبع: سايت همراه اول